Lectoraat Marketing AND Customer Experience Hogeschool Utrecht

Over Lectoraat Marketing AND Customer Experience Hogeschool Utrecht

Een betrouwbaar merk en een goede klantbeleving is de sleutel tot een positief imago, meer tevreden klanten, een hogere aanbevelingsintentie en meer omzet. Op dit moment verkennen organisaties de mogelijkheden van digitale technologie om de klantreis en klantbeleving te optimaliseren. Wij van lectoraat Marketing & Customer Experience van Hogeschool Utrecht onderzoeken de mogelijkheden om duurzame merken en een betekenisvolle klantbeleving te creëren in een steeds digitaler wordende omgeving. Kijk ook op onze website https://marketingcustomerexperience.nl/

Trefwoorden

• Brandbuilding
• Brands
• Customerexperience
• Cx
• Digitaleinteractie
• Digitalisering
• Duurzaamheid
• Klantbeleving
• Klantrelatie
• Marketing
• Merkmensrelatie

Team per functiegebied

Gebaseerd op 2 openbare functieprofielen, stand van 4 augustus 2026.

• Operations1
• Research / R&D1